ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ:
Алгоритм работы сервисной службы:
Сервисный центр работает круглосуточно;- Для подачи заявки необходимо указать:
- ФИО, контактный телефон, регион, город,
- организацию, осуществлявшую монтаж окон,
- суть проблемы, номер заказа (указан на этикетке), тип изделия, размеры.
- Специалист в течении 48 часов выезжает по данному вызову.
- При готовности товара, менеджер Сервисной службы связывается с клиентом и уточняет дату и время установки.
Получение товара:
- При получении товара необходимо проверить поверхность с целью обнаружения видимых дефектов;
- Факт передачи товара, подтверждение количества стеклопакетов и их целостности необходимо зафиксировать в товарной накладной.
Компания не несет ответственности за:
- Механические повреждения, полученные в результате установки (не нашими монтажниками) и эксплуатации.
Устранение недостатков:
- Компания безвозмездно устраняет дефекты товара, выявленные в течение гарантийного срока, если эти дефекты не возникли в результате нарушения Правил эксплуатации;
- При необходимости замены товара с недостатками, такая замена производится бесплатно.
ГАРАНТИЯ И СРОК СЛУЖБЫ
Гарантия качества стеклопакетов, произведенной нашей компанией – 5 лет, согласно ГОСТ 24866-99
